Paulina Pyrko Archives , AltkomSoftware

AI w ubezpieczeniach – obrazek przedstawiający mężczyznę w garniturze z telewizorem zamiast głowy, trzymającego parasol, symbolizującego technologię sztucznej inteligencji w branży ubezpieczeniowej.

11/04/2025 |

11 min czytania

Czy sztuczna inteligencja w ubezpieczeniach okaże się katalizatorem postępu technologicznego, czy wyłącznie chwilową modą? Trudno określić, co przyniesie przyszłość, ale faktem jest, że rosnąca popularność rozwiązań oferowanych przez AI przybiera na znaczeniu. Jak pokazują dane, już teraz 75% ubezpieczycieli skupia się na rozwoju IT, najczęściej inwestując w projekty wykorzystujące właśnie możliwości sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego.

Marta Rutkowska

Ilustracja przedstawiająca dom z parasolem ochronnym, zębatkami i ikoną tarczy – symbol optymalizacji procesu likwidacji szkód w ubezpieczeniach z wykorzystaniem technologii.

18/02/2025 |

13 min czytania

Badania wskazują, że aż jedna trzecia (31%) klientów zakładów ubezpieczeń nie jest w pełni zadowolona z doświadczeń związanych z obsługą roszczeń. Wśród tych niezadowolonych klientów, sześciu na dziesięciu (60%) wskazało na problemy z szybkością rozpatrywania roszczeń, a 45% zwróciło uwagę na trudności związane z procesem zamknięcia szkody. Dla zakładów ubezpieczeń taka perspektywa powoduje, że proces likwidacji szkód — będący jednym z najbardziej kosztownych i krytycznych obszarów działalności ubezpieczycieli — wciąż posiada ogromny potencjał do poprawy zarówno wyników finansowych, jak i jakości doświadczeń klientów.

Marta Rutkowska

Robot przetwarzający dokumenty – symbol automatyzacji procesu reklamacyjnego w firmach ubezpieczeniowych z wykorzystaniem sztucznej inteligencji.

11/02/2025 |

8 min czytania

Zakłady ubezpieczeń stoją przed wyzwaniem – choć liczba reklamacji w ubezpieczeniach na rynku polskim w ostatnich latach nie wykazuje wyraźnego trendu wzrostowego, to wymagające regulacje i postęp technologiczny pokazują, że tradycyjne metody zarządzania stają się niewystarczające. Klienci oczekują szybkich odpowiedzi, a brak zgodności z przepisami może prowadzić do poważnych konsekwencji. Czy jest sposób, aby jednocześnie poprawić jakość obsługi i sprostać wymaganiom prawnym? Sztuczna inteligencja (AI) oferuje przełomowe rozwiązania – automatyzując procesy reklamacyjne, pomaga ubezpieczycielom działać sprawniej, budować zaufanie klientów i zyskać przewagę nad konkurencją.

Marta Rutkowska

Kłódka z chipem i ikonami bezpieczeństwa – symbol ochrony danych i roli nowoczesnych systemów likwidacji szkód w zapobieganiu wyłudzeniom ubezpieczeniowym.

14/11/2024 |

8 min czytania

Według danych Polskiej Izby Ubezpieczeń (PIU), w 2023 roku liczba przestępstw ubezpieczeniowych w Polsce wzrosła o ponad 18% w porównaniu z rokiem ubiegłym, a całkowita wartość wyłudzeń zwiększyła się o 11%. Statystyki pokazują, w obliczu jak dużych wyzwań staje branża ubezpieczeniowa, której celem jest zarówno zapobieganie nadużyciom, jak i ochrona klientów oraz zakładów przed skutkami przestępstw finansowych. Na szczęście w walce z wyłudzeniami ubezpieczyciele mogą skutecznie wykorzystać nowoczesne technologie, których wdrożenie powinno stać się priorytetem w strategii każdej firmy. Przekonajmy się, w jaki sposób nowoczesny system likwidacji szkód może odgrywać kluczową rolę w wykrywaniu i ograniczaniu oszustw ubezpieczeniowych.

Marta Rutkowska

Sercowaty symbol zdrowia pod parasolem i obok dokumentu – metafora ochrony pacjenta oraz digitalizacji procesów w sektorze ubezpieczeń zdrowotnych.

05/11/2024 |

10 min czytania

Transformacja cyfrowa w sektorze ubezpieczeń zdrowotnych przynosi nową rzeczywistość, w której to nawet najbardziej kosztowne procesy mogą zacząć generować przychody. McKinsey szacuje, że optymalizacja kosztów administracyjnych poprzez automatyzację może przynieść ubezpieczycielom oszczędności na poziomie 15–40%. W tym artykule przeanalizujemy, jak zakłady ubezpieczeń mogą zacząć zarabiać na procesie umawiania wizyt, inwestując w technologie, które usprawniają obsługę pacjenta, poprawiają satysfakcję klientów i redukują koszty, jednocześnie podnosząc jakość i dostępność opieki zdrowotnej.

Marta Rutkowska

Usługi

Customer Experience

Software Engineering

Performance Engineering

Security

Data & Analytics

AI & Gen AI

Cloud

Cyfrowy kredyt MŚP krok po kroku. Jak banki osiągają decyzje w 24h bez wymiany systemów?

Rozwiązania

Altkom Insurance Suite

Altkom Digital Banking Platform

Altkom Digital Leasing Platform

Silnik BPMS Altkom Software — bezpieczna i długoterminowa alternatywa dla Camunda 8

Doradztwo

Solution Clarity

Audit Services & Optimisation

Strategic Advisory

Chaos danych w firmie – 10 sygnałów ostrzegawczych

Paulina Pyrko

Head of Insurance & Claims Solutions.

Napisane przez: Paulina Pyrko

AI w ubezpieczeniach — katalizator postępu technologicznego czy chwilowa moda?

Jak zoptymalizować proces likwidacji szkód, aby zapewnić zwrot z inwestycji?

Jaką rolę odegra AI w automatyzacji reklamacji w zakładach ubezpieczeń?

Rola nowoczesnych systemów likwidacji szkód w ograniczaniu wyłudzeń ubezpieczeniowych

Ubezpieczenia zdrowotne: jak dzięki transformacji cyfrowej zacząć zarabiać na procesie umawiania wizyt?

Dołącz do newslettera